Хорошая компания, вода вкусная, доставка точно в срок
1.0
Заказывали воду как юр. лицо. Отношение ужасное, счета выставляют несколько раз за одну доставку, поставку воды постоянно задерживают, просила поменять менеджера, т.к. Александра В. безответственно относилась к заказам.... так и не дали другого менеджера. Пришлось менять поставщика!
4.0
Ну не знаю, столько негатива. Несколько лет возят нам бутыли, по оговоренным дням всегда привозили, к точному времени у меня нет необходимости требовать доставку. Водители вежливы, разгружают куда укажут. Да, бутылки внешне иногда бывают грязны, но к самой воде претензий никаких.
5.0
Я в течении 20 лет пользуюсь услугой доставки питьевой воды в бутылях емкостью 5 галлонов и мне есть с чем сравнить воду Фарватер. По внешнему виду, содержимому и достаточному сервису это весьма достойный продукт. Удачи производителям и доставщикам!
1.0
Раньше всегда без проблем дозванивалась, сразу водичку на след день привозили, все было хорошо, но увы и ах, после изменений в компании обслуживание очень резко ухудшилось, доставка воды огромные сроки занимает, а объясняется якобы выход из пандемии все дела, очень жаль, планирую расторгнуть договор.
1.0
Я еще не встречала настолько не клиентоориентированный сервис! Равнодушные менеджеры, вечные срывы доставки воды, хотя к самой воде претензий у меня нет. И даже теперь, когда я оформила заявку на то, чтобы они забрали свои бутылки (договаривались с менеджером за 10 дней!), они не приехали) Днем сообщили, что все по плану, и машина приедет, но нет, не приехала. Не связывайтесь и не ведитесь на низкий ценник, есть компании куда более адекватные.
1.0
Много лет пользовался услунами компании Настоящая Вода. Как часы работали. Слышал про какие то орг изменения у них, но!!! Форватер это жуть!!!.Заказы уже не на следующий день а через 3-4 дняБутылки с дырками! Итог - сгорел кулоер, залило и замкнуло!Менеджер может легко просто не записать заказ. Сидим по несколько дней без воды!!!В общем, надо искать альтернативу.
1.0
1. Дозвониться до менеджера невозможно. 2. Вода в увлажнителе зацвела 😳 Придётся менять аппарат. Заморачиваться на независимую экспертизу воды желания нет, а надо бы. 3. Доставка по МО в промежутке 6 (!) часов. Заказ привозят не ране, чем через 3 дня. Категорически не рекомендую эту фирму. Сомнительная трата времени, нервов и денег.
1.0
Ребята, брала у вас воду как частное лицо по 10 бутылей. И если честно, достало Ваше отношение. Может 10 бутылей для вас ничего не значат в месяц, но то тара дырявая, то тара грязная. Перерасчет обещанный за дырявые бутылки не делают, отправляют а менеджеру. То в морозы перемороженные все привезли, ладно. Но в этот раз. Все 10 бутылей всучили отцу грязные как из помойной ямы. В какой луже вопрос воду наливали? Не одна бутыль, а все 10. Грязные, как из болота вытащили. И это типа чистая настоящая вода. Платим всегда нал. Картошка с огорода из земли такая же, как бутылки в этой конторке. Сами свою водичку пейте, не отравитесь. Я за 7 лет нахлебалась.
5.0
Хочется вопреки другим отзывам отметить что ко мне всегда приезжали вежливые и очень учтивые сотрудники. Соотношения цена качество зорошее
1.0
Заказывала воду много лет. Но последние полгода компания сильно изменилась. Сроки по доставке увеличивались с каждым месяцем и на сегодня 13.03.2021 составляют уже 5 дней. Конечно это не допустимо для такой продукции. Руководству следует обратить внимание и если действительно не хватает машин, то нужно или что то решать или закрываться.... К сожалению вынуждены выбрать другую компанию.
1.0
Ужасный сервис!Доставка не по договоренности. Трубки оперативно не берут. А самое ужасное-бутыли привозят такие грязные, что потом оттирать приходится! Вы что творите?? Это же питьевая вода. Так всех клиентов потеряете....ужас
2.0
До текущего месяца было все в порядке, учитывая низкую цену воды Последний раз сделал заказ 4 марта Обещали доставку на 10 марта, объяснив задержку тем, что много людей вышли с карантина и стали заказывать воду, при этом оператор забыл пометить удобное время доставки Сегодня 11 марта, воды нет Операторы обещают перезалить и сообщить сроки поставки. Звонят и говорят что доставка возможна уже на 17 марта Операторы безразличны, даже когда говоришь, что откажешься от их компанииБуду искать другую доставку, а руководству советую как можно быстрее заняться ориентацией на клиента
1.0
Отвратительное качество обслуживания!!! Работали с этой компанией больше 5 лет. Раньше никаких проблем не было! Теперь, менеджеры хамят, доставка вместо того, что пишут на сайте, более трех дней. Привозят не полный заказ. Во-общем никому больше не советую эту компанию
1.0
Бардак какой-то, а не сервис. То привезём, то не привезём... Сроки доставки гуляют. Один раз вообще забыли про доставку! Начал ругаться - перестали отвечать на звонки.
2.0
Заказываем воду на юр лицо и домой очень давно, но в последнее время в компании какой то бардак происходит. Чз раз бутылки бракованные, оригиналы счетов не привозят, просишь привезти в след раз опять нет. Дозвониться не возможно, а если кто то на той стороне берет трубку опять соединяют на другого. Думаем менять компанию. Есть о чем подумать руководству!!!
1.0
доставка воды отвратительная. Воду доставляют по нескольку дней.
1.0
являемся клиентами более 5 лет! Работаем давно, но такого безобразия с доставками не было!Доставка воды назначена на 17.02! Сегодня 19 февраля воды до сих порт нет!
2.0
Добрый день! Хотелось бы обратиться к руководству компании "Настоящей воды" с просьбой пересмотреть организацию работы по доставке воды. У вас отвратительный сервис. Заказала воду на организацию (работаем не первый год), комментарий- доставка утром.Утром нет,днем- нет, звоню - привезут ,ждите. Дело к вечеру - воды нет,звоню. Причем обещали перезвонить и сказать где водитель еще днем. Вечером обещали отзвониться и сообщить,когда приедет вода. Тишина !!! Время 20.00,звоню ! Ой, а водитель отзвонился в 19 .52 ,машина сломалась. И?!))) Могу заявку только на послезавтра взять))) А мне клиентам что говорить ,что по вине доставщика не привезли воду и даже не шелохнулись перенести заявку на следующий день! Решили ,что потерпят все еще денек. Причем привезти решили не то,чтобы заявку предыдущую и ту ,что заказывали ранее, но на послезавтра,а только ту,что заказали на послезавтра(места нет в машине). Может быть вам расширить парк и заняться ремонтом машин или не брать временщиков,которым пофигу,поедет завтра машина или будет стоять, а взять на постоянку и платить человеку нормальную з/пл, даже,если придется отщипнуть от себя,а ?! Ну,не правильно вы работаете,господа! Были бы товарищами,было бы всё по-другому !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А коли взялся за гуж - не говори,что не дюж !!!!!!!!!!!!
1.0
Компания отвратительная! Обманывает клиентов на деньги. Более 6 лет назад был заключен договор с ранее именуемой компанией "Настоящая вода", сейчас они переименовались. В залог брала 5 бутылок. При расторжении договора пытались забрать 5 бутылок, но вернули только деньги за 1 бутылку, обосновав тем,что старых документов не осталось за залог. Отношение к клиентам просто хамское. А о существовании слова ПУНКТУАЛЬНОСТЬ они не знают. Зря потратила время с вами.
